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加强门诊管理,提高满意度

为了进一步了解我院门诊运行情况,提高我院门诊的服务质量和病人的满意度,11月17日早上7:30,陈汝福副院长与门诊办公室褚忠华主任、王晓光副主任、莫晓东副主任到院本部门诊现场办公。通过巡查门诊大厅挂号窗口、预约挂号服务处、中心注射室、门诊B区多个科室和急诊科门诊,并和现场工作人员交流,了解一线的工作情况和需求。

 

 

 

陈汝福副院长表示,门诊是我院重要的组成部分,要想提高我院服务质量,增强我院综合实力,管理好门诊十分必要。针对门诊巡查所见问题,陈院长还向门办提出了指导性意见:收集各科室意见和建议,修订我院门诊教授/医师出停诊管理制度,2015年严格按照新制度管理教授/医师的出停诊,特别是专科正主任,严格审批;根据人流量统筹调整挂号窗口数量;门办每天安排人员巡视门诊,深入一线,随时发现问题,即时解决,加强管理。门诊办负责人表示将严格按照院领导指示精神,加强我院门诊的管理,提高门诊的服务水平。

(文/图  门诊办公室  卢翠涵)